24小时故障处理完成制度
实施24小时故障处理完成制度，确保装备发生故障时得到最迅速的处理。2009年2月1日起,全面推行12小时内故障处理制度，以加快故障处理速度。详细内容请咨询斗山公司或代理商，或登陆as.doosaninfracore.cn查询。


保养期限
7型&小型挖掘机：自装备销售之日起2000小时或一年，以先到者为准。
DX系列挖掘机：自装备销售之日起3000小时或十八个月，以先到者为准。


保修范围
保修期内任何零部件如果在材质及（或）制造上出现缺陷，烟台公司（或指定维修代理商）负责对有缺陷零部件进行免费修理或更换。
下属情况例外：
由于使用不当、事故、自然灾害、使用非正品引发故障、易损件等等。


服务模式
代理商、常驻组、机动班“三重保护”服务模式。


服务体系
实施整机销售、维修、备件供应和培训的“四位一体”代理商责任制。


“PDI”和10000小时定期点检
对2009年2月1日起销售并在中国境内施工的斗山挖掘机实施500/1000/1500/2000/3000/4000/5000 /6000/7000/8000/9000/10000小时免费“定期点检”。


特别巡检
根据实际需要，DICC适时安排巡检，重点针对保外装备。
 

服务网络
不断完善现有服务网络,以实现每150公里的范围内至少有一个斗山售后服务站的目标，使客户随时随地都可获得快速高效的服务。